Termini del servizio

Termini e condizioni del servizio
Si prega di leggere attentamente i seguenti termini e condizioni prima di effettuare la prenotazione. Contengono informazioni importanti sui tuoi diritti e doveri. Matteo Tagliapietra, di seguito denominato “il fornitore”, agisce come agente per la stipula di servizi di trasferimento attraverso il sito web www.venicedreamwatertaxi.com. Completando la prenotazione attraverso il sito web www.venicedreamwatertaxi.com, confermi di aver letto, compreso e accettato quanto segue. Confermi inoltre di possedere l’autorità legale necessaria per accettare questi termini e condizioni a tuo nome o per conto di eventuali accompagnatori. Pertanto, al completamento della prenotazione, le tue responsabilità includono il pagamento dovuto, l’obbligo di verificare la correttezza di tutti i dati inseriti al momento della prenotazione e l’obbligo di informare tutti gli altri viaggiatori del tuo gruppo sui dettagli della loro prenotazione. Tutte le comunicazioni direttamente correlate al servizio stipulato con il fornitore devono essere inviate per iscritto al seguente indirizzo email: info@venicedreamwatertaxi.com. Matteo Tagliapietra ha sede legale in Italia in Calle delle Boseghe 1, 30133 Venezia. Partita IVA: 04516860279. Se le condizioni descritte non sono chiare, contatta il fornitore via email o al numero di telefono presente sul sito web prima di procedere con la prenotazione.

1. Lingue
Il sito web www.venicedreamwatertaxi.com è disponibile in più lingue. Il servizio clienti può assisterti in inglese e in italiano.

2. Servizi
Il fornitore offre servizi di trasferimento privato tramite il sito web www.venicedreamwatertaxi.com. Per richiedere e contrarre un servizio è necessario seguire la procedura di richiesta stabilita nel sito web. Tutte le prenotazioni devono essere richieste almeno 24 ore prima del trasferimento programmato.
a) La prenotazione rappresenta un contratto diretto tra l’utente e il fornitore. Eventuali condizioni particolari del servizio saranno incluse nella conferma della prenotazione.
b) La prenotazione o l’acquisto di diversi servizi di trasporto attraverso il sito web non costituisce un “pacchetto viaggio” o “pacchetto turistico” ai sensi della Direttiva Europea sui pacchetti turistici. Ogni prenotazione costituisce un contratto indipendente tra te e il fornitore.

3. Procedura di prenotazione online
a) Tutti i servizi di trasporto offerti dal fornitore attraverso il sito web sono regolarmente autorizzati.
b) Completando il modulo di prenotazione, acquisterai un servizio tramite il sito web. Tutte le informazioni fornite nel modulo di prenotazione verranno inoltrate al fornitore al fine di convalidare e confermare il servizio richiesto. È quindi molto importante verificare che tutti i nomi, indirizzi, numeri di telefono, date, orari e altre informazioni fornite siano corretti. Se le informazioni fornite risultano errate, è necessario contattare immediatamente il fornitore al numero di telefono presente sul sito web.
c) Immediatamente dopo aver effettuato correttamente il pagamento, riceverai via email una ricevuta e la conferma del pagamento ricevuto.

4. Prezzi e pagamento
Tramite il sito web è possibile visualizzare i dettagli dei prezzi dei servizi calcolati in base al veicolo, alla destinazione e alla data selezionata. Il fornitore si riserva il diritto di modificare tali prezzi in qualsiasi momento. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito durante la procedura di prenotazione. L’avvenuto pagamento costituirà la conclusione del contratto tra te e il fornitore.

5. Modifiche alla prenotazione
a) Qualsiasi richiesta di modifica della prenotazione deve essere inviata per iscritto al seguente indirizzo email: info@venicedreamwatertaxi.com. Tutte le modifiche sono soggette all’approvazione del fornitore. La conferma della modifica verrà inviata all’indirizzo email fornito al momento della prenotazione. Le modifiche, fatte salve le condizioni sopra descritte, sono consentite fino a 48 ore prima del primo trasferimento programmato.
b) Sarai responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti a seguito di modifiche alla prenotazione. Tali costi possono derivare, a titolo esemplificativo, dalla modifica della dimensione del veicolo, della destinazione o di eventuali extra richiesti. Eventuali costi aggiuntivi verranno comunicati via email e includeranno un collegamento per effettuare il pagamento.
c) Se una modifica richiesta alla prenotazione comporta una riduzione del prezzo del servizio richiesto, ti verrà rimborsata la differenza solo se la richiesta di modifica sarà ricevuta almeno 96 ore prima del primo trasferimento programmato.
d) Il fornitore monitorerà l’orario di arrivo del tuo volo o treno in base alle informazioni fornite durante il processo di prenotazione. Tuttavia, se il numero del volo cambia, se perdi il volo o se il volo viene cancellato, è necessario informare immediatamente il fornitore chiamando il numero di assistenza disponibile nella prenotazione. Qualsiasi modifica risultante sarà soggetta all’accettazione del fornitore.
e) Una volta atterrato il volo, il fornitore attenderà un massimo di 20 minuti nel punto di incontro indicato nella conferma della prenotazione. Se ritieni che il tuo gruppo possa impiegare più di 20 minuti per raggiungere il punto di incontro (a causa di controlli passaporti, dogana, ritiro bagagli, smarrimento bagagli, ecc.), consigliamo che almeno un membro del gruppo raggiunga immediatamente il punto di incontro per informare il fornitore dell’eventuale ritardo. Se il conducente dovesse attendere oltre 20 minuti, il trasferimento potrebbe essere soggetto a costi aggiuntivi. Se il conducente non viene informato di eventuali ritardi e nessun membro del gruppo raggiunge il punto di incontro entro 20 minuti dall’arrivo del volo o del treno, il servizio sarà considerato regolarmente eseguito e l’importo corrisposto verrà trattenuto.

6. Prenotazioni non rimborsabili
a) Una volta confermata la prenotazione ed effettuato il pagamento, la prenotazione è da considerarsi definitiva e non rimborsabile.
b) Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

rinuncia volontaria al servizio;
mancata presentazione al punto di incontro;
ritardi del passeggero;
perdita del volo, del treno o di coincidenze;
modifiche ai programmi di viaggio del cliente;
cancellazione del viaggio da parte del cliente per qualsiasi motivo.

c) Eventuali richieste di modifica della prenotazione restano soggette all’approvazione del fornitore e possono comportare costi aggiuntivi. Le modifiche non costituiscono in alcun caso diritto a rimborso totale o parziale del servizio originariamente prenotato.
d) In caso di cancellazione comunicata dal cliente almeno 96 ore prima della data e dell’orario previsti per il servizio, il fornitore potrà, a propria esclusiva discrezione, concedere un credito utilizzabile per una futura prenotazione entro 6 mesi dalla data originariamente prevista per il servizio. Tale credito non costituisce rimborso, non è convertibile in denaro e non garantisce la disponibilità del servizio nelle nuove date richieste. Le richieste dovranno essere inviate esclusivamente per iscritto all’indirizzo email info@venicedreamwatertaxi.com.

7. Assicurazione e responsabilità
a) Per la tua sicurezza, ti consigliamo vivamente di stipulare una polizza assicurativa di viaggio che copra te e gli altri passeggeri in caso di cancellazione e includa copertura per incidenti, malattie, smarrimento bagagli, perdita di denaro e altre eventuali spese impreviste.
b) Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali malattie, lesioni, decessi o perdite di qualsiasi natura.
c) Eventuali errori presenti sul sito web verranno corretti non appena individuati. In caso di errori di questo tipo, il fornitore si riserva il diritto di annullare la prenotazione e rimborsare integralmente l’importo pagato dal cliente.

8. Forza maggiore
a) Il fornitore non può garantire né essere ritenuto responsabile per circostanze straordinarie che possano verificarsi prima o durante il trasferimento. Tali circostanze includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: incidenti e relativi ritardi, controlli o attività delle autorità, atti vandalici o terroristici, proteste, disordini organizzati, pericoli imprevisti sulla carreggiata, atti governativi, disastri naturali, incendi, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi al di fuori del controllo del fornitore.